Ventas y pedidos
Confirmar, preparar y entregar pedidos
Gestiona la bandeja compartida de todos los pedidos de clientes de tu tienda.
Antes de empezar
- Cliente envió una solicitud; debes tener rol de ventas y trabajar en su tienda.
Paso a paso
Abre Pedidos de clientes. Busca por cliente o número y filtra el estado.
Revisa Líneas y Reservadas: líneas cuenta renglones del pedido; reservadas suma unidades con reserva vigente.
En Solicitado, usa Confirmar y reservar. IMS comprueba disponibilidad y reserva por 24 horas.
Abre Ver pedido para revisar productos, ID, cantidades y entrega antes de confirmar. En Confirmado, puedes marcar Preparando. Un reintento de confirmación no renueva la reserva.
Usa Entregar y cobrar para cargar el pedido al carrito. Revisa artículos y registra el pago.
Al completar el cobro se descuentan las unidades entregadas y se consume la reserva; abre el recibo.
Para cancelar un pedido aún no completado, usa Cancelar y liberar reserva desde esta bandeja.
Qué ocurre al terminar
El pedido pasa por Solicitado, Confirmado, Preparando y Entregado, o por cancelación antes del cierre.
Ten en cuenta
- Los KPI resumen toda la bandeja de la tienda; filtros y paginación cambian las filas mostradas.
- Un vendedor puede entregar el pedido aunque lo haya creado el cliente. Dos vendedores no deben producir dos cobros del mismo pedido.
- La bandeja muestra el vencimiento de la reserva. Renovar reserva exige motivo y vuelve a comprobar stock; reserva otras 24 horas sin descontarlo. Reintentar la misma renovación no amplía el plazo otra vez.
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Necesitarás la sesión y el permiso correspondientes.