Ventas y pedidos
Anular una venta completa
Corrige una venta completa con devolución total y reintegro trazables, conservando el documento original.
Antes de empezar
- Administrador de la tienda; venta completada sin devoluciones previas, pagos conciliados y períodos abiertos.
Paso a paso
Abre Ventas y localiza el documento. Revisa sus productos y los pagos originales.
Pulsa Anular venta, indica un motivo y comprueba que toda la mercancía vuelve al almacén.
El efectivo requiere una caja actualmente abierta de su moneda con saldo suficiente. El crédito usado vuelve al saldo del cliente.
Realiza por el canal correspondiente cualquier reintegro digital antes de confirmar su registro: IMS no envía transferencias bancarias.
Confirma una vez. Si se pierde la respuesta, usa Reintentar la misma operación; después revisa venta, devoluciones, crédito y Caja.
Qué ocurre al terminar
La venta se presenta Anulada; conserva sus cobros y registra devoluciones, restitución de existencias y reintegros con monedas y tasas originales.
Ten en cuenta
- Si hay devoluciones previas, datos de pago insuficientes o un período original cerrado, usa el flujo explícito de Devoluciones y conciliación.
- No modifica cajas cerradas ni ejecuta devoluciones del proveedor de pagos online. No reactiva Stripe.
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Necesitarás la sesión y el permiso correspondientes.