Resolver productos en revisión

Antes de empezar

• Devolución enviada a revisión y permiso del módulo.

Paso a paso

1. Abre Revisiones y filtra pendientes.

2. Consulta el producto, la devolución de origen y el motivo.

3. Inspecciona físicamente el artículo.

4. Selecciona resolución a almacén o merma, registra la explicación y confirma.

5. Se resuelven todas las unidades pendientes mostradas. Si cambió la cantidad o el caso ya está cerrado, recarga y revisa antes de intentar de nuevo.

6. Revisa la resolución y el movimiento o documento generado.

7. Si se pierde la respuesta, conserva la pestaña y pulsa Reintentar. Puedes recargar: el intento conserva su destino y recupera la confirmación sin repetir existencias ni merma.

Ten en cuenta

• Una unidad en revisión no debe venderse como stock disponible hasta resolver su destino.
• Almacén suma las unidades aprobadas; merma registra la pérdida sin descontarlas otra vez del stock vendible.
• El costo usa el histórico de la devolución o venta cuando está disponible. Si el caso no conserva un costo histórico, el movimiento identifica la estimación tomada del producto.
• La fecha de resolución debe estar en un período abierto. Un intento confirmado antes de un cierre puede recuperar su confirmación después.
• Si IMS detecta referencias o cantidades inconsistentes, conserva el caso sin resolver y revisa su historial. Resolver no paga un reembolso ni mueve Caja.
• Si perdiste la pestaña, consulta primero revisión, existencias y merma. Descartar el intento pendiente no revierte la resolución.

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